Dal 18 luglio il Front office del Sii si trasferisce in via Farini 11

Il 18 luglio aprirà il nuovo Front Office del Servizio idrico integrato di Terni. Gli uffici commerciali si trasferiranno da via Galvani a via Farini 11, una sede facilmente raggiungibile, concepita secondo i più moderni standard funzionali ed estetici. Ampi e comodi spazi a disposizione degli utenti si integrano con gli sportelli di servizio dove gli operatori Sii svolgono le loro funzioni di competenza. Display consultabili e aggiornati in tempo reale forniscono notizie utili e soprattutto dispensano informazioni di servizio e visualizzano con chiarezza i turni di chi è in attesa. Al front office verranno trasferiti anche numerosi altri servizi, strutture direzionali, gli uffici del commerciale, tra questi il contact center, il numero verde, il back office e le bollettazioni. “Abbiamo fatto un grande sforzo progettuale e finanziario – afferma il presidente Stefano Puliti – per dotare la società di una struttura all’avanguardia che, insieme alle prestazioni on line, punti ad aumentare sempre di più il contatto con le persone e a proseguire sulla strada intrapresa di un Servizio idrico moderno, innovativo ed efficiente”. “Il nuovo Front Office – dichiara l’amministratrice delegata Iolanda Papalini - è l’ennesima dimostrazione dell’attenzione della società verso i cittadini. La minuziosità che ha contraddistinto la realizzazione del nuovo sito testimonia la qualità dell’operato quotidiano dei nostri colleghi. La delibera dell’Area sulla qualità commerciale – sottolinea ancora l’amministratrice delegata - ha imposto a tutti i gestori d’Italia una rivisitazione delle modalità di erogazione dei servizi e noi abbiamo colto subito questa opportunità, tanto che il nuovo sportello commerciale è solo l’ultimo esempio di una serie di azioni di miglioramento che ci permettono oggi di affermare, con orgoglio, che il servizio commerciale offerto da Sii ai suoi clienti è ampiamente in linea con le migliori performance nazionali. Gli ottimi risultati raggiunti – conclude la Papalini - saranno per noi lo stimolo al continuo miglioramento che vedrà la sua linfa vitale nella costante collaborazione con le associazioni dei consumatori e nell’ascolto attento delle istituzioni”.